Sehr geehrter Herr Neumann,



heute ist Ihre Lieferung bei uns angekommen. Leider mussten wir feststellen, dass Sie unseren alten PC repariert und zurückgeschickt haben. Unser Auftrag war aber, dass Sie uns einen neuen Rechner zum Nettopreis von EUR 699,- liefern. Die Bestellung haben wir Ihnen nach Erhalt Ihrer unten stehenden Nachricht mit Datum vom 26.02. d.J. geschickt.



Hiermit bestätigen wir noch einmal die oben genannte Bestellung und bitten um sofortige Lieferung. Das reparierte Gerät steht zur Abholung bereit. Die Reparaturkosten verrechnen wir bei Lieferung mit dem Rechnungsbetrag für das neue Gerät.



Mit freundlichen Grüßen



M. Sommer



 



[b]Beantworten Sie die obenstehende E-Mail und erklären Sie die Gründe, warum es zur dieser Verwechslung gekommen ist. Bitte beachten Sie auch folgende Punkte:[/b]



-danken Sie für die E-Mail und bitten Sie um Entschuldigung



-erklären Sie die Gründe (mindestens einen Grund), warum es zu der Verwechslung gekommen ist



-bieten Sie einen neuen Rechner zu einem anderen Preis an.

[b]Der Urlaubsspaß für junge Leute[/b]



Urlaubsspaß mit internationalem Flair für junge Leute (17-25 Jahre) an einem der herrlichsten deutschen Ostseestrände: komfortable Wohnstudios für jeweils zwei Gäste. Jede Menge Spaß und Action erwarten euch: Beachball, Fußball, Volleyball, Surfen, Segeltouren, Wandern und am Abend Livemusik mit internationalen Stars in der weithin bekannten Campdisko und tolle Strandpartys. Das alles gibt's für nur wenig Geld: 380 Euro pro Woche, alles inklusive. Was wollt ihr mehr?



Jugendcamp Silberstrand, Lange Weile 10, 18311 Ribnitz-Damgarten,



Tel.: 03821 / 808080



Sie haben im Jugendcamp Silberstrand zwei Wochen Urlaub gemacht. Leider waren Sie überhaupt nicht zufrieden, weil vieles anders war als in der Anzeige versprochen.



[b]Schreiben Sie einen Brief an das Camp, in dem Sie sich beschweren.

[/b]



Behandeln Sie darin folgende Punkte:



-Erklären Sie, was Sie nun vom Veranstalter erwarten.



-Beschreiben Sie Ihre Erwartungen nach Lektüre der Werbeanzeige.



-Beschreiben Sie, was Sie im Camp erlebt haben.



-Beschreiben Sie, was Sie tun, falls Sie keine Antwort bekommen.



Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende [b]Reihenfolge der Punkte[/b], eine passende [b]Einleitung [/b]und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren [b]Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede [/b]und [b]Schlussformel.[/b]



Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.